@misc{Trojanowski_Wojciech_Public_2007-2008,
 author={Trojanowski, Wojciech},
 abstract={Prezentowany artykuł jest próbą deskrypcji najważniejszych elementów konstruujących podstawy relacji instytucji samorządowej z jej klientami. Autor podkreślił rolę czynników, które w decydującej mierze określają nastawienie klienta względem tejże instytucji oraz pomagają budować wzajemne zaufanie i szacunek.},
 type={artykuł},
 publisher={Wydawnictwo im. Stanisława Podobińskiego Akademii im. Jana Długosza w Częstochowie},
 title={Public relations jako narzędzie budowania zaufania i szacunku obywatela do instytucji samorządowej na przykładzie urzędu miejskiego},
 address={Częstochowa},
 year={2007-2008},
 language={pol},
}