@misc{Seredocha_Izabela_Znaczenie_2013,
 author={Seredocha, Izabela},
 type={artykuł},
 publisher={Wydawnictwo im. Stanisława Podobińskiego Akademii im. Jana Długosza w Częstochowie},
 title={Znaczenie postaw pracowników administracji w zarządzaniu jakością usługi publicznej},
 address={Częstochowa},
 year={2013},
 language={pol},
 keywords={jakość, usługa publiczna, administracja publiczna},
}