@misc{Ryabova_Zoya_Case_2020,
 author={Ryabova, Zoya and Mirowska, Mariola},
 abstract={W artykule omówiono podstawowe cechy technologii zarządzania przypadkiem, która obejmuje świadczenie usług na rzecz klienta poprzez wsparcie komunikacyjne oraz poszukiwanie dostępnych zasobów w celu uzyskania wysokiej jakości i opłacalnych wyników. Opisano treść usług społecznych ukierunkowanych na profilaktykę społeczną, pomoc społeczną i usługi socjalne dla klientów. Opisano modele zarządzania przypadkiem: uniwersalny model brokerski; model interwencji kryzysowej, kliniczny model zarządzania przypadkami. Podano przykłady ich skutecznych praktyk w zakresie wykorzystania technologii zarządzania przypadkiem w różnych krajach świata.},
 type={artykuł},
 publisher={Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Humanistyczno-Przyrodniczego im. Jana Długosza w Częstochowie},
 title={Case management technology: the best practices},
 address={Częstochowa},
 year={2020},
 language={ang},
 keywords={zarządzanie przypadkiem, usługi społeczne, klient},
}