A1 - Sikora, Paweł CY - Częstochowa KW - mediacja KW - mediator KW - ubezpieczenia KW - sąd polubowny T1 - Mediacja, jako forma rozstrzygania sporów konsumentów usług ubezpieczeniowych PY - 2012 PB - Wydawnictwo im. Stanisława Podobińskiego Akademii im. Jana Długosza w Częstochowie